Pourquoi l'emballage est crucial pour un envoi en point relais
Contrairement à une livraison à domicile, un colis confié à Mondial Relay transite par plusieurs points de tri et est manipulé de nombreuses fois avant d'arriver à destination. Un emballage de qualité est donc indispensable pour éviter les dommages en cours de route.
De plus, en cas de litige ou de réclamation pour colis endommagé, Mondial Relay peut refuser l'indemnisation si l'emballage est jugé insuffisant. Un bon emballage, c'est aussi se protéger soi-même.
Le matériel indispensable pour un bon emballage
- Un carton à double cannelure : plus résistant que le simple cannelure, il supporte mieux les chocs et les empilements
- Du papier bulle ou de la mousse : pour amortir les chocs autour des objets fragiles
- Du papier de calage ou des chips d'emballage : pour combler les espaces vides dans la boîte
- Du ruban adhésif d'emballage solide : au moins 5 cm de largeur, de qualité supérieure
- Une pochette porte-documents auto-adhésive : pour protéger l'étiquette d'expédition
Les étapes d'un emballage réussi
- Choisissez le bon carton : il doit être légèrement plus grand que l'objet à expédier pour permettre le calage, mais pas trop grand au risque de payer un surcoût lié au poids volumétrique.
- Protégez l'objet individuellement : enveloppez chaque article dans du papier bulle avec au moins 5 cm de matière protectrice sur tous les côtés.
- Calez efficacement : aucun espace vide ne doit subsister dans le carton. Un colis qui bouge à l'intérieur est un colis en danger.
- Fermez hermétiquement : scotchez toutes les ouvertures et joints du carton, en appliquant du ruban en H (en croix et sur les bords).
- Collez l'étiquette de manière visible : apposez-la sur la face la plus grande du colis, en évitant les arêtes et pliures.
Cas particuliers : les objets fragiles
Pour les objets fragiles (vaisselle, électronique, verre...), quelques précautions supplémentaires s'imposent :
- Doublez la protection avec deux couches de papier bulle
- Placez l'objet au centre du carton, loin des parois
- Apposez une étiquette Fragile visible sur plusieurs faces du colis (sans que cela vous dispense d'un bon emballage)
- Si vous expédiez plusieurs objets fragiles ensemble, emballez-les séparément avant de les regrouper
Les dimensions et poids autorisés
Mondial Relay accepte les colis dans certaines limites. De façon générale :
- Poids maximum : selon l'offre souscrite (consultez le site officiel pour les limites en vigueur)
- Dimensions : le colis ne doit pas dépasser les gabarits acceptés par les points relais partenaires
- Format minimum : le colis doit être suffisamment grand pour accueillir une étiquette lisible
Ce que vous ne pouvez pas envoyer
Certains articles sont strictement interdits d'envoi, notamment :
- Les denrées périssables ou les produits nécessitant le froid
- Les marchandises dangereuses (produits inflammables, explosifs…)
- Les liquides non correctement scellés
- Les objets dont la valeur dépasse le plafond d'assurance sans déclaration spéciale
Référez-vous toujours aux conditions générales de Mondial Relay avant d'expédier un article dont vous n'êtes pas certain de la conformité.