Le réseau de points relais Mondial Relay : présentation
Mondial Relay s'appuie sur un vaste réseau de points relais implantés dans des commerces de proximité : supérettes, tabacs-presse, pharmacies, laveries automatiques ou encore épiceries. Ces partenaires servent à la fois de points de dépôt pour les expéditeurs et de points de livraison pour les destinataires.
Ce modèle présente un avantage majeur : vous pouvez récupérer ou déposer un colis aux horaires d'ouverture du commerce, sans avoir à vous organiser autour d'un créneau de livraison à domicile.
Comment localiser un point relais ?
Via le site officiel
- Rendez-vous sur mondialrelay.fr
- Cliquez sur Trouver un point relais
- Entrez votre adresse, ville ou code postal
- Filtrez les résultats selon vos préférences (distance, horaires, accessibilité)
Via l'application mobile
L'application Mondial Relay utilise la géolocalisation de votre téléphone pour afficher les points relais les plus proches de votre position actuelle. Très pratique lorsque vous êtes en déplacement.
Lors de votre commande en ligne
La plupart des sites marchands qui proposent la livraison Mondial Relay intègrent directement le widget de recherche de points relais au moment du choix de la livraison. Vous pouvez ainsi sélectionner votre point favori sans quitter la page de commande.
Critères pour bien choisir son point relais
- Les horaires d'ouverture : privilégiez un commerce ouvert le soir ou le week-end si vous travaillez en journée.
- La proximité : choisissez un point relais sur votre trajet habituel (domicile-travail) pour gagner du temps.
- L'accessibilité : pensez au stationnement ou aux transports en commun à proximité, surtout pour des colis volumineux.
- La disponibilité des casiers : certains points relais disposent de casiers automatiques accessibles 24h/24.
Fonctionnement lors du retrait d'un colis
Lorsque votre colis arrive au point relais, vous recevez une notification (SMS ou e-mail). Pour le retirer, munissez-vous de :
- Votre numéro de suivi
- Une pièce d'identité
- Le code de retrait communiqué par notification (selon les points relais)
Le commerçant scannera le colis, vérifiera votre identité et vous remettra le colis contre signature ou empreinte digitale selon le système utilisé.
Combien de temps reste un colis en point relais ?
En règle générale, Mondial Relay conserve un colis en point relais pendant 14 jours calendaires à compter de sa mise à disposition. Passé ce délai, le colis est retourné à l'expéditeur. Il est donc important de récupérer votre envoi rapidement après avoir reçu la notification.
Déposer un colis en point relais : mode d'emploi
Si vous souhaitez expédier un colis via Mondial Relay, vous devez :
- Créer votre expédition en ligne et imprimer l'étiquette fournie
- Emballer soigneusement votre colis
- Coller l'étiquette sur l'emballage
- Déposer le colis dans un point relais agréé pour les dépôts
- Conserver le reçu remis par le commerçant comme preuve de dépôt
Attention : tous les points relais n'acceptent pas les dépôts. Filtrez bien votre recherche pour trouver ceux habilités à recevoir des envois.